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国内首个从顾客需求端拟定的《住所装饰装饰质量检验规范》集体规范出台
发布时间:2021-11-01 19:03:56 来源:bob米乐m6

  13日,记者从上海市消保委得悉,为协助顾客了解家装规范操作程序和过程,提高家装检验环节对整体施工质量的把控,处理长时间困扰顾客家装过程中的质量问题,上海市顾客权益保护委员会牵头同9家专业组织和住所装饰装饰企业,针对顾客投诉热门问题一起编制了《住所装饰装饰质量检验规范》集体规范,这也是国内首个从顾客需求端拟定的集体规范。现在,已有35家家装企业积极响应,成为团标首期许诺履行单位。

  家庭装饰周期长、金额高、争议多,一直是消费投诉的热门、难点。特别是近年来房子的二次装饰需求不断添加,消费投诉随之添加。2021年1月1日至6月30日,上海全市消保委系统共受理家庭装饰服务类消费投诉1471件,同比添加1.48倍,其间诚信问题、质量问题和售后问题成为家装职业较为杰出的问题。

  在上海市消保委受理的家庭装饰服务类消费投诉中,墙面开裂、房间漏水、吊顶开裂或掉落、地板瓷砖不平、水电不分路、接线不规范等因施工不规范触及的装饰质量问题投诉占总投诉量的40%。专家整理发现,这类投诉反映的问题大都能够在检验环节发现并改正,而现有的国家规范和规范都是施工规范,专业性强,并不匹配顾客家装过程中的检验流程,顾客也很难从专业化的条款中理出条理,在信息不对称的情况下,家装的质量操控只能依托家装企业的自律。

  《住所装饰装饰质量检验规范》集体规范从起草初期就在网络渠道广泛征求定见,听取顾客及家装企业的定见和主张,从顾客视点动身,针对室内装饰装饰过程中水电、泥木、涂装、竣工四大重要检验节点的检验要求和检验办法拟定规范,辅导顾客快捷直观地参加到装饰检验的各个环节,及时发现施工质量问题,有针对性地交流处理问题。规范中的多项质量指标高于国家现有规范要求,为顾客保护合法权益供给有力根据和保证。一起,规范还倡议在室内装饰装饰工程中实施绿色施工、优先选用绿色资料,对推进家装职业绿色高质量开展具有积极意义。

  《住所装饰装饰质量检验规范》集体规范的出台旨在推进家装新规范的迭代晋级,推进线上与线下,体会与消费深度交融的“体会式”消费新模式。更好地匹配消费新需求,助力消费提质晋级,推进家装职业开展与前进。


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